Réponse aux demandes des plateformes et douanes

En résumé : lorsqu'une marketplace ou une autorité douanière questionne votre conformité, la rapidité de réponse et l'exhaustivité du dossier décident de la poursuite de votre annonce ou de votre expédition. Préparez le dossier de réponse avant qu'on vous le demande.

Ce qu'ils demandent en général

• Déclaration de conformité (UE) ou déclaration de conformité du fournisseur (FCC États-Unis)
• Rapport d'essai d'un laboratoire accrédité, avec un périmètre couvrant votre modèle exact
• Certificat lorsque le schéma l'exige (FCC ID, SRRC, certificats de schéma)
• Coordonnées du représentant autorisé (UE) et photos de l'étiquetage produit
• Documents batterie et transport (récapitulatif d'essai UN 38.3, SDS) pour les produits à batterie

Le dossier de réponse

Délais de réponse

La plupart des marketplaces accordent 5–10 jours ouvrés pour produire la documentation de conformité ; les retentions douanières varient selon le port et le type de déclaration. Si un réessai est nécessaire pour un produit modifié, les créneaux de laboratoire accélérés font la différence entre une demande résolue et une ASIN déréférencée.

Comment nous aidons

• Réémettre les rapports d'essai au nom de votre entreprise et pour votre liste de modèles exacte
• Préparer les modèles de DoC alignés sur votre produit et vos marchés
• Essais accélérés lorsque le produit a évolué depuis la certification
• Lettres d'ingénieur expliquant le périmètre du rapport aux plateformes et aux autorités

Étapes suivantes

Si une demande est déjà ouverte, contactez-nous avec l'avis de demande et nous répondrons le jour ouvré même avec la liste des documents requis et le calendrier.

Les exigences documentaires varient selon la marketplace, l'autorité et la catégorie de produit ; le jeu d'exigences faisant foi est celui énoncé dans l'avis de demande lui-même.